POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

KAI SWISS
(marque exploitée par KAI Technologies SA)
Dernière mise à jour : 02 janvier 2026

1. IDENTITÉ DU RESPONSABLE DE TRAITEMENT

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont les données personnelles sont collectées et traitées dans le cadre de l'utilisation des services proposés sous la marque KAI Swiss.

Le responsable du traitement est :

KAI Technologies SA
Société anonyme de droit suisse
Siège : La Chotte 1, 2043 Boudevilliers, Suisse
Site web : https://kaiswiss.com
Application web : https://kaiswiss.app
Contact général : [email protected]
Contact données personnelles : [email protected]

2. CHAMP D'APPLICATION

La présente Politique s'applique à l'ensemble des traitements de données personnelles effectués par KAI Technologies SA dans le cadre :

• de l'utilisation du site internet kaiswiss.com,
• de l'utilisation de l'application web et mobile KAI Swiss,
• des services, fonctionnalités, contenus et abonnements associés

(ci-après les « Services »).
Elle s'applique indépendamment du pays de résidence de l'Utilisateur, sous réserve des dispositions légales impératives applicables.

3. CADRE LÉGAL APPLICABLE

Les traitements sont effectués conformément :

• à la Loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD) et à son ordonnance,
• au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) lorsque celui-ci est applicable, notamment pour les utilisateurs situés dans l'Union européenne.

En cas de divergence, les dispositions impératives applicables prévalent.

4. PRINCIPES GÉNÉRAUX DE TRAITEMENT

KAI Technologies SA s'engage à traiter les données personnelles conformément aux principes suivants :

• licéité, loyauté et transparence ;
• finalité déterminée et légitime ;
• minimisation des données ;
• exactitude ;
• limitation de la conservation ;
• sécurité et confidentialité.

Les données sont collectées uniquement dans la mesure nécessaire à la fourniture et à l'amélioration des Services.

5. CATÉGORIES DE DONNÉES COLLECTÉES

Selon l'utilisation des Services, les catégories de données suivantes peuvent être traitées :

5.1 Données d'identification et de compte

• adresse e-mail ;
• identifiants de connexion ;
• langue, pays, paramètres du compte ;
• informations nécessaires à la gestion de l'abonnement.

5.2 Données déclaratives liées au coaching

• objectifs personnels ;
• préférences alimentaires ;
• habitudes de vie ;
• niveau d'activité physique ;
• feedbacks hebdomadaires ;
• données saisies volontairement par l'Utilisateur.

5.3 Données de suivi et d'usage

• poids, mensurations, performances, lorsque l'Utilisateur les renseigne ;
• données d'utilisation des Services (fonctionnalités utilisées, fréquence, interactions) ;
• événements techniques liés à l'utilisation de l'application.

5.4 Données techniques

• adresse IP ;
• type d'appareil, système d'exploitation, version de l'application ;
• journaux techniques et de sécurité.

5.5 Données de paiement

Les données de paiement sont traitées exclusivement par des prestataires tiers sécurisés (Apple, Google, Stripe).
KAI Technologies SA n'a pas accès aux données complètes de cartes bancaires.

6. ABSENCE DE DONNÉES MÉDICALES AU SENS STRICT

Les Services proposés par KAI Swiss relèvent du coaching non médical.

Les données traitées :

• ne sont pas collectées à des fins médicales ou cliniques ;
• ne constituent pas, par nature, des dossiers médicaux ;
• ne sont pas utilisées pour diagnostiquer, traiter ou prévenir une maladie.

Certaines informations saisies volontairement par l'Utilisateur (par exemple poids, habitudes alimentaires, niveau d'activité) peuvent, selon le contexte, être considérées comme sensibles au sens du RGPD.
Elles sont alors traitées avec des mesures de protection renforcées et exclusivement pour la fourniture des Services demandés par l'Utilisateur.

7. FINALITÉS DU TRAITEMENT

Les données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :

• fourniture et personnalisation des Services ;
• génération de recommandations de coaching ;
• gestion du compte Utilisateur et des abonnements ;
• assistance et support client ;
• amélioration continue des Services et de l'expérience utilisateur ;
• sécurité, prévention de la fraude et abus ;
• respect des obligations légales et réglementaires.

Les données ne sont jamais utilisées à des fins médicales.

8. BASES LÉGALES DU TRAITEMENT

Selon les cas, les traitements reposent sur :

• l'exécution du contrat liant l'Utilisateur à la Société ;
• le consentement de l'Utilisateur (notamment pour certaines données déclaratives) ;
• l'intérêt légitime de la Société (sécurité, amélioration des Services, prévention de la fraude) ;
• le respect d'obligations légales.

9. SYSTÈMES AUTOMATISÉS ET INTELLIGENCE ARTIFICIELLE

Certaines fonctionnalités reposent sur des systèmes automatisés et/ou d'intelligence artificielle afin de :

• analyser les informations déclarées par l'Utilisateur ;
• proposer des recommandations personnalisées ;
• améliorer la cohérence et la pertinence des Services.

Ces systèmes :

• ne produisent pas de décisions juridiques ou médicales ;
• n'ont pas d'effet légal significatif sur l'Utilisateur ;
• restent soumis à des contrôles humains et à des mécanismes de limitation.

10. PARTAGE DES DONNÉES AVEC DES TIERS

Les données personnelles peuvent être partagées avec des prestataires agissant en qualité de sous-traitants, notamment pour :

• l'hébergement et l'infrastructure technique ;
• la gestion des paiements et abonnements (Apple, Google, Stripe) ;
• l'envoi de notifications ;
• l'analyse technique et la sécurité.

Ces prestataires sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité et la sécurité des données.

Les données ne sont pas vendues.

11. DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités poursuivies, puis supprimées ou anonymisées, sauf obligation légale contraire.

À titre indicatif :

• Compte Utilisateur : pendant la durée d'activité du compte, puis jusqu'à 24 mois après sa clôture.
• Données de coaching et d'usage : pendant la durée du compte, puis anonymisation lorsque cela est possible.
• Données de paiement : conservées par les prestataires de paiement conformément à leurs obligations légales ; seules les informations de statut et de facturation sont conservées par la Société.
• Données de support : jusqu'à 24 mois après la clôture du ticket.
• Logs de sécurité : durée limitée et proportionnée aux besoins de sécurité.

12. TRANSFERTS INTERNATIONAUX DE DONNÉES

Les données sont principalement traitées en Suisse et/ou dans l'Espace économique européen (EEE).

Lorsque des données sont transférées en dehors de la Suisse ou de l'EEE, la Société met en place des garanties appropriées, notamment :

• des clauses contractuelles types reconnues,
• des mesures techniques et organisationnelles complémentaires,
• une sélection rigoureuse des prestataires.

13. SÉCURITÉ DES DONNÉES

La Société met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre :

• la perte,
• l'accès non autorisé,
• la divulgation,
• l'altération.

Ces mesures incluent notamment :

• contrôle des accès,
• chiffrement des communications,
• séparation des environnements,
• journalisation et surveillance,
• procédures internes de gestion des incidents.

Aucun système n'étant infaillible, la Société ne peut garantir une sécurité absolue.

14. DROITS DES UTILISATEURS

Conformément à la LPD et, le cas échéant, au RGPD, l'Utilisateur dispose des droits suivants :

• droit d'accès à ses données ;
• droit de rectification ;
• droit à l'effacement ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit d'opposition au traitement ;
• droit à la portabilité des données, lorsque applicable ;
• droit de retirer son consentement à tout moment, sans effet rétroactif.

Les demandes peuvent être adressées à : [email protected].
La Société s'efforce d'y répondre dans un délai de 30 jours, sous réserve de contraintes légales.

15. DÉCISIONS AUTOMATISÉES

Les traitements automatisés mis en œuvre dans le cadre des Services :

• n'ont pas pour objet de produire des décisions ayant des effets juridiques sur l'Utilisateur,
• ne produisent pas d'effets significatifs similaires,
• ne remplacent pas le jugement de l'Utilisateur.

16. COOKIES ET TRACEURS (SITE WEB)

Le site kaiswiss.com peut utiliser des cookies et technologies similaires afin de :

• assurer le fonctionnement du site ;
• améliorer l'expérience utilisateur ;
• réaliser des statistiques d'usage.

Lorsque requis par la réglementation applicable, le consentement de l'Utilisateur est recueilli préalablement.
L'Utilisateur peut gérer ses préférences via les paramètres de son navigateur ou les outils mis à disposition sur le site.

17. ABSENCE DE SERVICES DESTINÉS AUX MINEURS

Les Services sont strictement réservés aux personnes âgées de 18 ans révolus.

La Société ne collecte pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs.

Toute donnée collectée par erreur sera supprimée dès détection.

18. MODIFICATION DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

La Société peut modifier la présente Politique à tout moment afin de refléter :

• l'évolution des Services,
• des exigences légales ou réglementaires,
• des pratiques internes.

La version applicable est celle publiée à la date d'utilisation des Services.

19. LIENS VERS DES SERVICES TIERS

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites ou services tiers.

La Société n'est pas responsable des pratiques de confidentialité de ces tiers, lesquels disposent de leurs propres politiques.

20. DROIT APPLICABLE ET AUTORITÉ COMPÉTENTE

La présente Politique est soumise au droit suisse.

Toute réclamation peut être adressée à l'autorité de protection des données compétente, sans préjudice de tout autre recours.