Politique de KAI

Politique de Confidentialité

1. Informations générales

KAI Swiss (« KAI Swiss », « nous », « notre »), éditeur de l'application mobile et web « KAI Swiss », dédiée au coaching personnalisé en nutrition, sport et bien-être, assisté par intelligence artificielle.

La présente politique de confidentialité régit la collecte, l'utilisation et la protection des données personnelles au sein de l'application KAI Swiss, conformément à la législation suisse et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l'Union européenne.

Pour les conditions d'utilisation de notre service, veuillez consulter nos Conditions Générales d'Utilisation.

2. Collecte et traitement des données personnelles

2.1 Nature des données collectées

Dans le cadre de l'inscription, de l'utilisation du service ou de la navigation sur l'application, KAI Swiss collecte et traite les catégories de données suivantes :

Données d'identification : prénom, adresse e-mail, âge, sexe.

Données morphologiques et de bien-être : taille, poids, niveau d'activité physique, niveau en nutrition, objectifs personnels, allergies ou intolérances, préférences alimentaires, rythme de vie, nombre de repas, jours d'entraînement, matériel sportif disponible, etc.

Données d'usage : historique de suivi (repas, séances, scores hebdomadaires, progression), retours utilisateurs, réponses à des questionnaires, échanges avec le coach IA.

Données de paiement et d'abonnement : statut d'abonnement, dates de souscription ou de résiliation, montant payé (toutes les opérations de paiement sont exclusivement gérées par un prestataire externe agréé).

Données techniques : logs de connexion, adresses IP, type d'appareil, informations de navigation, journaux techniques nécessaires à la sécurité et à la conformité.

Certaines données de santé (blessures, traitements, bilans sanguins) ne sont collectées que sur la base d'un consentement explicite et volontaire de l'utilisateur.

2.2 Finalités du traitement

Les données collectées sont strictement nécessaires à :

• La création et la gestion de votre compte personnel.
• La génération, l'ajustement et l'amélioration de votre programme personnalisé de nutrition, sport et bien-être.
• L'affichage de votre historique, de vos scores et du suivi de progression.
• L'envoi de communications, notifications, messages de motivation ou de relance, sous réserve de votre consentement.
• L'optimisation de votre expérience utilisateur, y compris via des outils d'analyse anonymisés.
• La gestion de l'abonnement, de la facturation et du support client.
• La prévention de la fraude, la gestion de la sécurité et le respect des obligations légales et réglementaires.
• Aucune donnée n'est traitée à des fins publicitaires, ni vendue à des tiers.

2.3 Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles repose sur :

• L'exécution du contrat : pour la fourniture du service de coaching personnalisé
• Votre consentement : pour l'envoi de communications marketing, le traitement de données de santé spécifiques
• L'intérêt légitime : pour l'amélioration du service, la sécurité et la prévention de la fraude
• Les obligations légales : pour la comptabilité et les obligations fiscales

2.4 Hébergement, stockage et sécurité

Base de données : Toutes les données personnelles et historiques sont stockées au sein d'une infrastructure cloud sécurisée, localisée exclusivement dans l'Union européenne ou en Suisse. Les données sont chiffrées au repos et lors de leur transit.

Protection des accès : L'accès aux données se fait par authentification forte, via token sécurisé, et avec des sessions à durée limitée.

Sécurité des paiements : Toutes les opérations financières sont prises en charge par un prestataire externe de paiement agréé (conforme PCI DSS). Aucune donnée bancaire n'est traitée ni stockée par KAI Swiss.

Sécurité logicielle : L'application met en œuvre des mesures de sécurité avancées contre les tentatives d'accès non autorisé, l'injection de code ou l'exploitation de vulnérabilités. Les technologies utilisées ne sont jamais rendues publiques ni exposées dans le code accessible aux utilisateurs.

Journalisation et audit : Des logs d'accès et de modification sont conservés pour garantir la traçabilité et prévenir les abus.

2.5 Cookies et traceurs

KAI Swiss utilise uniquement des cookies et traceurs essentiels au bon fonctionnement technique, à la sécurité de la session et à l'optimisation de l'expérience.

Aucun cookie à finalité publicitaire ou de revente n'est employé.

Des statistiques d'usage peuvent être produites à partir de données strictement anonymisées.

2.6 Durée de conservation des données

Les données du compte utilisateur sont conservées tant que le compte reste actif.

En cas de suppression du compte, les données personnelles sont supprimées ou anonymisées dans un délai maximal de 2 ans, sauf obligation légale contraire.

Les données liées à la facturation et à l'abonnement sont conservées pour la durée prévue par la législation suisse applicable.

2.7 Destinataires et transfert des données

Les données personnelles ne sont accessibles qu'aux membres habilités de KAI Swiss, soumis à une obligation stricte de confidentialité.

Elles peuvent être transmises exclusivement :

• Aux prestataires techniques (hébergement cloud sécurisé, serveur IA) agissant pour le compte de KAI Swiss et liés contractuellement au respect de la confidentialité et de la sécurité.
• Au prestataire externe de paiement lors d'un achat ou abonnement.
• Aucun transfert de données hors de l'Union européenne ou de la Suisse n'a lieu, hors cas exceptionnel dûment encadré.
• Aux autorités administratives ou judiciaires sur requête légale ou injonction officielle.

2.8 Vos droits

Conformément au RGPD et à la législation suisse, vous disposez :

• Du droit d'accès à vos données (sur simple demande ou via votre espace personnel).
• Du droit de rectification, de mise à jour ou de correction de vos données.
• Du droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») sur demande adressée à notre service client.
• Du droit à la limitation et à la portabilité de vos données.
• Du droit de retrait du consentement à tout moment (notifications, communications).
• Du droit d'opposition au traitement de vos données pour des motifs légitimes.
• Du droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente.

Toute demande sera traitée dans un délai maximal de 30 jours.

2.9 Exercice de vos droits

Pour exercer vos droits ou obtenir des informations complémentaires :

• Connectez-vous à votre espace personnel pour consulter et modifier certaines données
• Contactez-nous par email à contact@kaiswiss.ch
• Utilisez notre formulaire de contact

3. Modifications de la politique de confidentialité

KAI Swiss se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité pour s'adapter aux évolutions légales, technologiques ou de notre service.

Toute modification substantielle sera notifiée aux utilisateurs par email ou notification dans l'application au moins 30 jours avant son entrée en vigueur.

La version mise à jour sera toujours disponible sur cette page avec indication de la date de dernière modification.

4. Droit applicable

La présente politique de confidentialité est soumise au droit suisse et au RGPD.

En cas de conflit entre les dispositions, les règles les plus protectrices pour l'utilisateur s'appliquent.

Nous remercions nos utilisateurs pour leur confiance.

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