Votre vie privée est notre priorité
Chez KAI Swiss, nous nous engageons à protéger votre vie privée et vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations.
Dernière mise à jour : 1 juin 2025
KAI Swiss (« KAI Swiss », « nous », « notre »), éditeur de l'application mobile et web « KAI Swiss », dédiée au coaching personnalisé en nutrition, sport et bien-être, assisté par intelligence artificielle.
La présente politique de confidentialité et ces conditions générales d'utilisation (CGU) régissent l'accès, l'utilisation et la protection des données au sein de l'application KAI Swiss, conformément à la législation suisse et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l'Union européenne.
Dans le cadre de l'inscription, de l'utilisation du service ou de la navigation sur l'application, KAI Swiss collecte et traite les catégories de données suivantes :
Données d'identification : prénom, adresse e-mail, âge, sexe.
Données morphologiques et de bien-être : taille, poids, niveau d'activité physique, niveau en nutrition, objectifs personnels, allergies ou intolérances, préférences alimentaires, rythme de vie, nombre de repas, jours d'entraînement, matériel sportif disponible, etc.
Données d'usage : historique de suivi (repas, séances, scores hebdomadaires, progression), retours utilisateurs, réponses à des questionnaires, échanges avec le coach IA.
Données de paiement et d'abonnement : statut d'abonnement, dates de souscription ou de résiliation, montant payé (toutes les opérations de paiement sont exclusivement gérées par un prestataire externe agréé).
Données techniques : logs de connexion, adresses IP, type d'appareil, informations de navigation, journaux techniques nécessaires à la sécurité et à la conformité.
Certaines données de santé (blessures, traitements, bilans sanguins) ne sont collectées que sur la base d'un consentement explicite et volontaire de l'utilisateur.
Les données collectées sont strictement nécessaires à :
Base de données : Toutes les données personnelles et historiques sont stockées au sein d'une infrastructure cloud sécurisée, localisée exclusivement dans l'Union européenne ou en Suisse. Les données sont chiffrées au repos et lors de leur transit.
Protection des accès : L'accès aux données se fait par authentification forte, via token sécurisé, et avec des sessions à durée limitée.
Sécurité des paiements : Toutes les opérations financières sont prises en charge par un prestataire externe de paiement agréé (conforme PCI DSS). Aucune donnée bancaire n'est traitée ni stockée par KAI Swiss.
Sécurité logicielle : L'application met en œuvre des mesures de sécurité avancées contre les tentatives d'accès non autorisé, l'injection de code ou l'exploitation de vulnérabilités. Les technologies utilisées ne sont jamais rendues publiques ni exposées dans le code accessible aux utilisateurs.
Journalisation et audit : Des logs d'accès et de modification sont conservés pour garantir la traçabilité et prévenir les abus.
KAI Swiss utilise uniquement des cookies et traceurs essentiels au bon fonctionnement technique, à la sécurité de la session et à l'optimisation de l'expérience.
Aucun cookie à finalité publicitaire ou de revente n'est employé.
Des statistiques d'usage peuvent être produites à partir de données strictement anonymisées.
Les données du compte utilisateur sont conservées tant que le compte reste actif.
En cas de suppression du compte, les données personnelles sont supprimées ou anonymisées dans un délai maximal de 2 ans, sauf obligation légale contraire.
Les données liées à la facturation et à l'abonnement sont conservées pour la durée prévue par la législation suisse applicable.
Les données personnelles ne sont accessibles qu'aux membres habilités de KAI Swiss, soumis à une obligation stricte de confidentialité.
Elles peuvent être transmises exclusivement :
Conformément au RGPD et à la législation suisse, vous disposez :
Toute demande sera traitée dans un délai maximal de 30 jours.
KAI Swiss fournit un service digital de coaching et de suivi personnalisé, à destination exclusive des utilisateurs majeurs (18 ans et plus), domiciliés en Suisse, France, Belgique ou Luxembourg.
Le service n'a pas vocation à se substituer à un avis ou suivi médical professionnel.
L'inscription est réservée aux personnes majeures.
Chaque utilisateur s'engage à fournir des informations exactes et à les mettre à jour.
L'accès au compte est strictement personnel et ne doit jamais être partagé.
Toute tentative de fraude, usurpation d'identité ou exploitation du service à des fins illicites expose à une suppression immédiate du compte, sans préavis, et à des poursuites judiciaires si nécessaire.
Le service KAI Swiss est accessible via un abonnement mensuel, facturé 40 CHF/mois, sans engagement de durée.
Le paiement est réalisé exclusivement via notre prestataire externe de paiement sécurisé.
La souscription, la gestion et la résiliation de l'abonnement s'effectuent via l'espace personnel de l'utilisateur.
En cas de non-paiement, l'accès au service pourra être suspendu ou résilié sans préavis.
Conformément à la loi, aucun remboursement n'est possible pour une période entamée, sauf en cas d'erreur technique imputable à KAI Swiss ou d'exercice du droit légal de rétractation.
KAI Swiss met tout en œuvre pour fournir un service fiable, sécurisé et conforme à la réglementation.
Le coaching fourni ne saurait constituer un acte médical, ni se substituer à un diagnostic, un traitement ou un suivi par un professionnel de santé.
L'utilisateur demeure seul responsable de l'application des conseils et recommandations prodigués, ainsi que de sa propre santé.
KAI Swiss ne pourra être tenu responsable d'un dommage direct ou indirect résultant d'un mauvais usage du service, d'informations erronées communiquées par l'utilisateur, ou de toute conséquence liée à l'activité physique ou nutritionnelle entreprise.
Tous les éléments de l'application KAI Swiss (marque, logo, charte graphique, textes, programmes, algorithmes, bases de données) sont la propriété exclusive de KAI Swiss.
Toute reproduction, représentation, adaptation ou extraction, totale ou partielle, est strictement interdite sans autorisation écrite préalable de KAI Swiss.
L'utilisateur s'engage à ne pas tenter de décompiler, désassembler ou contourner les systèmes de sécurité de l'application.
KAI Swiss se réserve le droit de faire évoluer le service, d'ajouter ou de retirer des fonctionnalités, de modifier les tarifs ou les présentes politiques.
Toute modification substantielle sera notifiée à l'avance par email ou notification dans l'application.
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Les présentes politiques sont soumises au droit suisse.
En cas de litige, compétence exclusive est attribuée aux tribunaux du canton du siège social de KAI Swiss Sàrl, sous réserve d'une disposition impérative contraire.
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Nous remercions nos utilisateurs pour leur confiance.
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