Règles et conditions d'usage de KAI Swiss
Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU) régissent l'accès et l'utilisation de l'application KAI Swiss. En utilisant notre service, vous acceptez ces conditions.
Dernière mise à jour : 1 juin 2025
KAI Swiss (« KAI Swiss », « nous », « notre »), éditeur de l'application mobile et web « KAI Swiss », dédiée au coaching personnalisé en nutrition, sport et bien-être, assisté par intelligence artificielle.
Les présentes conditions générales d'utilisation (CGU) régissent l'accès et l'utilisation de l'application KAI Swiss, conformément à la législation suisse.
KAI Swiss fournit un service digital de coaching et de suivi personnalisé, à destination exclusive des utilisateurs majeurs (18 ans et plus), domiciliés en Suisse, France, Belgique ou Luxembourg.
Le service n'a pas vocation à se substituer à un avis ou suivi médical professionnel.
L'inscription est réservée aux personnes majeures.
Chaque utilisateur s'engage à fournir des informations exactes et à les mettre à jour.
L'accès au compte est strictement personnel et ne doit jamais être partagé.
Toute tentative de fraude, usurpation d'identité ou exploitation du service à des fins illicites expose à une suppression immédiate du compte, sans préavis, et à des poursuites judiciaires si nécessaire.
Le service KAI Swiss est accessible via un abonnement mensuel, facturé 40 CHF/mois, sans engagement de durée.
Le paiement est réalisé exclusivement via notre prestataire externe de paiement sécurisé.
La souscription, la gestion et la résiliation de l'abonnement s'effectuent via l'espace personnel de l'utilisateur.
En cas de non-paiement, l'accès au service pourra être suspendu ou résilié sans préavis.
Conformément à la loi, aucun remboursement n'est possible pour une période entamée, sauf en cas d'erreur technique imputable à KAI Swiss ou d'exercice du droit légal de rétractation.
KAI Swiss s'efforce d'assurer la disponibilité du service 24h/24 et 7j/7, sous réserve des opérations de maintenance programmées.
Des interruptions temporaires peuvent survenir pour des raisons techniques, de maintenance ou de force majeure.
KAI Swiss se réserve le droit d'interrompre ou de modifier le service à tout moment, moyennant un préavis raisonnable sauf en cas d'urgence.
L'utilisateur s'engage à :
KAI Swiss met tout en œuvre pour fournir un service fiable, sécurisé et conforme à la réglementation.
Le coaching fourni ne saurait constituer un acte médical, ni se substituer à un diagnostic, un traitement ou un suivi par un professionnel de santé.
L'utilisateur demeure seul responsable de l'application des conseils et recommandations prodigués, ainsi que de sa propre santé.
KAI Swiss ne pourra être tenu responsable d'un dommage direct ou indirect résultant d'un mauvais usage du service, d'informations erronées communiquées par l'utilisateur, ou de toute conséquence liée à l'activité physique ou nutritionnelle entreprise.
La responsabilité de KAI Swiss est limitée au montant de l'abonnement payé par l'utilisateur.
Tous les éléments de l'application KAI Swiss (marque, logo, charte graphique, textes, programmes, algorithmes, bases de données) sont la propriété exclusive de KAI Swiss.
Toute reproduction, représentation, adaptation ou extraction, totale ou partielle, est strictement interdite sans autorisation écrite préalable de KAI Swiss.
L'utilisateur s'engage à ne pas tenter de décompiler, désassembler ou contourner les systèmes de sécurité de l'application.
KAI Swiss se réserve le droit de suspendre ou résilier l'accès au service en cas de :
La résiliation peut intervenir sans préavis en cas de manquement grave.
L'utilisateur peut résilier son abonnement à tout moment via son espace personnel.
KAI Swiss se réserve le droit de faire évoluer le service, d'ajouter ou de retirer des fonctionnalités, de modifier les tarifs ou les présentes conditions.
Toute modification substantielle sera notifiée à l'avance par email ou notification dans l'application.
La poursuite de l'utilisation du service après modification vaut acceptation des nouvelles conditions.
L'application KAI Swiss est compatible avec iOS et Android selon les versions minimales requises indiquées sur les stores.
Les téléchargements via Apple App Store et Google Play Store sont soumis aux conditions générales respectives de ces plateformes.
KAI Swiss n'est pas responsable des politiques, modifications ou interruptions de service des plateformes de téléchargement.
KAI Swiss ne pourra être tenu responsable de l'inexécution ou des retards d'exécution de ses obligations dus à un cas de force majeure, notamment :
Les présentes conditions générales d'utilisation sont soumises au droit suisse.
En cas de litige, compétence exclusive est attribuée aux tribunaux du canton du siège social de KAI Swiss Sàrl, sous réserve d'une disposition impérative contraire.
L'utilisation de KAI Swiss implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions générales d'utilisation.
Ces conditions entrent en vigueur dès l'acceptation par l'utilisateur lors de l'inscription ou de la première utilisation du service.
En cas de nullité d'une clause, les autres dispositions demeurent en vigueur.
Nous remercions nos utilisateurs pour leur confiance.
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Pour toute question relative aux conditions d'utilisation ou pour signaler un problème :